【本月限時刷卡優惠】連薩提爾也佩服的4堂溝通課 對話的力量:帶人要深得人心,不是單向的「說道理」, 而是要溫暖他「受傷的心理」!評價
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
「下指令」只有半吊子成效,
作者提出「一對一面談」的方法與案例,
解救冰冷的工作環境,幫每個人找回最初的熱情!
?只是稍微嚴格要求部屬,就有人抱怨,喊身心俱疲?
?能委以重任的傑出員工,為何無預警就說出要離職?
?團隊成員全是被動族,不會主動思考也提不起幹勁?
其實,只要每個月進行「一對一面談」,發揮對話的力量,
就能讓部屬積極主動、充滿士氣,樂意在公司貢獻才能!
★可口可樂、Google都實證有效的「一對一面談」!
組織改造及人才培育專家世古詞一強調,公司離職率高、團隊績效頻出問題,主要是因為主管與部屬溝通不良所造成。雖然大多數企業每年都有一兩次的考績面談,但內容總是鎖定在公事,而不是聚焦在個人,導致主管無法掌握部屬真正的想法、狀況及問題。
因此,為了幫助眾多企業及主管帶人帶心,世古詞一傳授可口可樂、Google、Yahoo、GE等企業都在用的「一對一面談」(1 on 1 Meeting)方法,並提供實例、對話及提問例句。
你只要學會這套方法,每個月花三十分鐘與部屬面談,就不會再單向的「說道理」,而是能溫暖「受傷的心」,協助解決問題,使部屬願意接受下一個挑戰,讓公司得以留住優秀人才!
★對話的焦點,怎樣從「工作」轉為「個人」!
◎如果員工對工作感到迷惘、缺網購達人乏幹勁
屬下沒辦法訴說煩惱,工作和生活將失去平衡,不知道該為了什麼而努力。
【方法】主管關心並予以肯定,讓他覺得自己被接納且具有能力,就會自動自發。
◎如果員工績效最暢銷產品優異、卻對工作感到煩膩
能力出色的人老是執行相同工作,又被放任不管,會得不到成就感,甚至打算跳槽。
【方法】主管表達認同,了解他的志向,分配具挑戰性的工作,能讓他重拾熱情。
省錢方法
2019熱銷產品★現在就開始!依據五步驟完成「一對一面談」
必買Step 1. 像接待客戶或辦活動一樣,安排面談時間
主管:「你辛苦了。我想透過面談,了解你在健康或工作上有沒有碰到問題,希望你告訴我真正的想法。」
Step 2. 設計空間來營造氣氛,讓對方說出內心話
主管:「面談不一定要在公司,也可以在咖啡廳,或是邊散步邊進行。有時候,利用出差時在飯店餐廳,也是不錯的選擇。」
特價商品Step 3. 利用「實踐清單」,完成最後準備
主管:「有了一對一面談實踐清單,我可以依照清單的規劃進行,解救了不知道該聊什麼的尷尬氣氛,還能順便記錄談話內容。」
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Step 4.? 進入一對一面談實況,並決定下次課題與實踐計畫
主管:「你最近看起來很有精神。晚上也睡得好嗎?有沒有經常加班?或是工作量太大讓你覺得困擾?」
主管:「在下次面談前,我們給彼此一個功課。如果選擇執行一件事,你覺得可以做什麼?」
Step 5. 製作「個人雲端資料庫」,擬定管理的對策
主管:「雲端記錄是很方便的功能。Google提供的文件或試算表工具,或是Evernote,都可以將照片或筆記輕鬆分類與分享。」
★持續對話,引導員工找回熱情、迎向挑戰!
?等級一:增加溝通量,建立主管與部屬的信賴關係。
?等級二:透過傾聽更了解部屬,加深互相理解。
?等級三:透過認同,提升部屬的限定折扣價熱情。
?等級四:用提問與回饋,讓部屬從工作中獲得教誨或啟示。
?等級五:根據啟示或教誨,讓部屬展開行動、接受挑戰。
?等級六:網友一致推薦透過挑戰,讓部屬獲得成就感,提升能力。
本書特色
?案例與圖表豐富,幫你身歷其境演練面談。
?81個實用提問例句,讓你立刻應用就上手。
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元智大學管理學院領導暨人力資源學程副教授李弘暉
遠傳電信副總經理郭憲誌
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商品訊息簡述:
作者: 世古詞一
新功能介紹- 譯者: 黃瓊仙
- 出版社:大樂文化
新功能介紹 - 出版日期:2018/07/17
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
男朋友是個犧牲自己的好好先生 我該如何改變他?
【談談/作家H致愛情】
H您好,
我男朋友是個很軟弱的人,是大家口中的好好先生,很習慣會犧牲自己來成全他人,有時候會把我一起給犧牲了為了大家開心,(比方說我想吃A他人想吃B他就會叫我配合)我特別喜歡欺負他,而他也都很配合,要求什麼他基本上也都會做到(雖然有時看得出他不甘願),我朋友都覺得我是透過欺負他來得到安全感,我也不否認!矛盾的點是在,我知道他是個軟弱的人很好欺負所以喜歡他,但同時我也很氣當有事發生的時候他非但沒有跳出來幫我擋,甚至還要我配合大家,一次兩次就算了,基本上每次都是要我配合!
甚至有些時候我是跳出來幫他說話,他還覺得我沒事幹嘛把氣氛搞的那麼本周最新優惠僵,之前有次借錢的事,我去幫他討,他就會說他不缺錢,讓對方可以慢慢還,但對方擺明了不想還,(而且那筆錢我也有份出的)甚至為了這件事鬧得我們好幾個月不聯絡,後來聯絡的時候就當做沒這件事就過去了。但我覺得這樣假裝事情過去了也不是辦法,他想當好人我知道,但我真的不是那種願意每次都犧牲自己去配合他人的人,我該怎麼辦⋯⋯?談過很多次了,每次當下他都是指責我,好像我是那個壞人欺負別人一樣,像借錢的事,他朋友不找家人,不找其他人借偏偏要跟我借,我說不給他竟然直接說「都說了發薪水會還,你總不能讓人沒飯吃吧?」結果拖了一年又一年,我再次提起他只會裝死⋯⋯我都不知道該怎麼辦了⋯⋯求解,謝謝!
H這樣說
聽完妳的描述之後,我覺得妳在出發點就有一件事情做得很不好了。如果說今天全世界的人都在因為妳男朋友軟弱而喜歡佔他便宜,喜歡欺負他的話,那麼妳就更不應該用一樣的態度去對待他,否則妳哪有立場去勸說他,該強硬起來與否!?再者,往往一對情侶交往的時候,妳所喜歡的對方身上優點,到最後通常就會變成缺點。這件事情在任何人身上都可以看得出來。但妳要思考的是,什麼叫做缺點?好好先生,好說話是壞事嗎?如果今天妳男朋友寫信來給H,問說,我女朋友超級強硬,總是會勉強我做一些我不想做的決定,妳會認為他是對的,還是妳堅持的事情才是好的。
世界上每件事情都有一體兩面,在妳接受一個人事物的同時,妳就必須承擔它帶來的各種好壞。往往有人寫信來問我,如何改變另一半!?我想回的是,想改變一個人是最不聰明的做法,也是最困難的事情,但是可以改變的,卻是妳自己看事情以及思考的想法與方向。如果妳男朋友不再軟弱了,他硬起來開始對抗所有不合理的對待,甚至包括妳的無理取鬧時,妳會感到開心,還是感到失落,妳一開始喜歡他的特質消失後,妳會更愛他,還是會迷失了自己的心!?除非這個人身上的特質真的惡劣到妳打從心底無法接受,那麼就直接分開,否則的話,所謂的溝通基本上都只是微調,最根本的個性,是不可能輕易在短時間內有巨大改變的。
祝福妳。
PS:想要詢問H關於感情方面(工作,人生亦可)問題的人兒,可以將自己的故事經過(儘量在500字內)私訊在H臉書粉絲專頁(搜尋「作家H」),方便的話留下兩人的西元出生年月日(po出時會刪除),就有機會在專欄中看到解答喲!!
本文為作者評論意見並授權刊登,不代表TVBS立場。
〈Q3財報搶先看〉旺季出貨熱+價格上漲 面板雙虎獲利看好
電視面板經過 1 年多的跌價之後, 6 月價格開始止跌反彈,第 3 季迎來旺季,不僅是出貨量成長,7、8 月價格持續調漲,根據群智研究最新電視面板價格風向標顯示,9 月大部分尺寸價格止漲回穩;法人看好第 3 季的旺季效應,預估面板雙虎友達 (2409-TW)、群創 (3481-TW) 第 3 季營收可望有 2 位數成長,獲利回升,群創受惠報價回升拉高毛利率,單季將可望由虧轉盈。
面板產業第 3 季旺季效益顯現,電視面板 7 月由 32 吋帶頭調漲,8 月漲勢擴 40 吋、43 吋、55 吋等各尺寸電視面板價格,研調機構預估今年第 3 季將是電視面板價格最高峰,但值得注意的是,第 4 季並沒有太多驚喜,價格恐將調整,明年第 1 季在中國新產能放大下將更悲觀。
群智指出, 9 月因新增產線加速爬坡,同時,外銷備貨需求逐步減弱,供需趨於平衡,電視面板大部分尺寸價格止漲回穩,10 月在外銷備貨需求進一步減弱,中國大陸內銷雙十一備貨強勁下,預計電視面板價格整體平穩,部分尺寸將小幅下降。
各電視面板尺寸價格表現部分,9 月 32 吋價格止漲回穩,預計 10 月價格將小幅下降 1 美元;39.5-43 吋在需求依然強勁下,9 月供應偏緊,價格微幅上漲 1 美元,預計 10 月價格止漲回穩。
49-50 吋的需求及供應都有增加,供需相對平衡,預計 9 月和 10 月的價格維持平穩;55 吋 9 月價格維持,預計 10 月價格持穩;大尺寸方面,供需基本平衡,價格持穩。
在 8 月底的智慧顯示與觸控展時,面板雙虎步看好下半年景氣,友達董事長彭双浪指出,上半年有點受到衝擊,主要是受到供給的影響,由於電視、手機面板報價下跌,終端產品售價更加親民化,品牌有行銷上的空間,加上今年有運動賽事帶動,經過 2 個季度的努力之後,今年下半年面板景氣非常熱,拉貨力道強勁。
群創董事長洪進揚強調,下半年景氣審慎樂觀,除了面板價格反彈以外,庫存水位在第 2 季時的確有偏高,當時很明快的進行用價格來拉動,很快把庫存去化,現在回到非常正常的水位,下半年隨著景氣反彈,價格上面會帶動獲利,獲利情況會比第 2 季的情況好很多。
友達預估第 3 季大尺寸面板出貨季增率 5%,ASP 持平;中小尺寸在出貨尺寸放大下,出貨量季減逾 1 成,約達 11-13%;法人預估面板雙虎第 3 季營收可望有 2 位數成長,獲利回升。
群創預估第 3 季大尺寸出貨及平均銷售單價 (ASP) 同步季增 1-3%,中小尺寸出貨略減 1-3%,但 ASP 季增 1-3%,主要受惠於旺季拉貨力道強勁,看好大尺吋及中小尺吋面板價格全面走升,庫存逐步回復健康水位;法人認為,第 3 季報價回升可望拉高毛利率,單季將可由虧轉盈。
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